Obchodní podmínky

Obchodní podmínky obchodní společnosti MR. ALBERTO CAFFÉ s.r.o., se sídlem Okružní 1421, Kolín V, 280 02 Kolín, IČO: 27927164, DIČ: CZ27927164, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 127037 (dále jen „prodávající“), pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu umístěného na adrese www.mralberto.cz.

Účinnost od: 1. 9. 2026

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ A VYMEZENÍ POJMŮ

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího (dále jen „e-shop“).

1.2 Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování: MR. ALBERTO CAFFÉ s.r.o., Okružní 1421, Kolín V, 280 02 Kolín e-mail: info@mralberto.cz telefon: +420 608 905 699 provozní doba pro osobní odběr a osobní jednání: pondělí až pátek 8:00–14:30, mimo tuto dobu po předchozí domluvě

1.3 Spotřebitelem se rozumí každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

1.4 Podnikatelem se rozumí kupující, který není spotřebitelem, tedy zejména osoba, která uzavírá smlouvu v souvislosti s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, anebo osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. Uvede-li kupující v objednávce své identifikační číslo, má se za to, že smlouvu uzavírá jako podnikatel; na takového kupujícího se nevztahují ustanovení těchto obchodních podmínek ani právních předpisů, která chrání výhradně spotřebitele.

1.5 Ustanovení odchylná od obchodních podmínek lze sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.6 Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce; kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.7 Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodné znění obchodních podmínek účinné ke dni odeslání objednávky.

2. INFORMACE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY

2.1 Prodávající tímto v souladu s § 1811 a § 1820 občanského zákoníku sděluje kupujícímu, který je spotřebitelem, zejména následující informace, jež jsou dále rozvedeny v příslušných článcích těchto obchodních podmínek:

a) totožnost a kontaktní údaje prodávajícího jsou uvedeny v čl. 1.1 a 1.2;

b) označení zboží a popis jeho hlavních vlastností jsou uvedeny u každého zboží v e-shopu;

c) cena zboží, případně způsob jejího výpočtu včetně všech daní a poplatků, je uvedena u každého zboží a v rekapitulaci objednávky (čl. 5);

d) náklady na dodání zboží se řídí zvoleným způsobem dopravy a jsou kupujícímu sděleny před odesláním objednávky (čl. 6);

e) způsob platby a způsob dodání jsou upraveny v čl. 5 a 6;

f) náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby; prodávající si neúčtuje žádné další poplatky za použití prostředků komunikace na dálku;

g) údaje o právech vznikajících z vadného plnění a o podmínkách jejich uplatnění jsou obsaženy v čl. 10 a v reklamačním řádu prodávajícího;

h) je-li spotřebiteli poskytnuta záruka za jakost, jsou její podmínky uvedeny v záručním listě nebo v popisu zboží;

i) podmínky, lhůta a postup pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, jakož i vzorový formulář pro odstoupení, jsou uvedeny v čl. 8 a v příloze č. 1 těchto obchodních podmínek;

j) v případě odstoupení od smlouvy nese spotřebitel náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu (čl. 8.9);

k) smlouva není uzavírána na dobu neurčitou a jejím předmětem není opakované plnění, není-li výslovně sjednáno jinak;

l) údaj o existenci, způsobu a podmínkách mimosoudního vyřizování stížností spotřebitelů včetně údaje, zda se lze obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru, je uveden v čl. 16.

2.2 Prodávající neuzavírá smlouvy, jejichž předmětem je opakované plnění, ani smlouvy o poskytování digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu, není-li u konkrétního zboží nebo služby výslovně uvedeno jinak.

3. UŽIVATELSKÝ ÚČET

3.1 Na základě registrace kupujícího provedené v e-shopu může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní (dále jen „uživatelský účet“). Ze svého uživatelského účtu může kupující provádět objednávání zboží, spravovat své adresy a prohlížet historii svých objednávek. Kupující může objednávat zboží též bez registrace, přímo z nákupního košíku.

3.2 Přístup do uživatelského účtu je zabezpečen jednorázovým přihlašovacím kódem zasílaným na e-mailovou adresu kupujícího. Kupující je povinen zachovávat důvěrnost tohoto kódu a chránit přístup ke své e-mailové schránce. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

3.3 Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popřípadě nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3.4 Kupující je povinen uvádět v uživatelském účtu i v objednávce správné a pravdivé údaje a při jakékoli jejich změně je aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím jsou prodávajícím považovány za správné.

3.5 Prodávající může uživatelský účet zrušit, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než tři roky nevyužívá, nebo v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy včetně obchodních podmínek. Zrušením uživatelského účtu nejsou dotčena práva a povinnosti z již uzavřených kupních smluv ani zákonné povinnosti prodávajícího uchovávat účetní a daňové doklady.

4. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

4.1 Veškerá prezentace zboží umístěná v e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

4.2 E-shop obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků; u zboží určeného převážně pro podnikatele může být cena uvedena zároveň bez daně z přidané hodnoty, přičemž konečná cena včetně daně je vždy uvedena v rekapitulaci objednávky. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v e-shopu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

4.3 E-shop obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v e-shopu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky. Doručení do jiných států se sjednává individuálně a náklady na dopravu jsou kupujícímu sděleny před uzavřením kupní smlouvy.

4.4 Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář v e-shopu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o objednávaném zboží, způsobu úhrady kupní ceny, požadovaném způsobu doručení a o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen „objednávka“).

4.5 Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko označené „Odeslat objednávku“. Odeslání objednávky je jednáním zavazujícím kupujícího k zaplacení kupní ceny.

4.6 Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

4.7 Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty uvedenou v objednávce (dále jen „potvrzení objednávky“). Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky kupujícímu. Potvrzení objednávky obsahuje rekapitulaci objednaného zboží, kupní cenu, zvolený způsob dopravy a platby a přílohou nebo odkazem též znění těchto obchodních podmínek.

4.8 Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky) nebo o úhradu zálohy. Do doby dodatečného potvrzení, případně úhrady zálohy, není kupní smlouva uzavřena.

4.9 Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nebo její část nepřijmout, zejména v případě, že zboží se již nevyrábí, nedodává, není skladem a nelze je v přiměřené době obstarat, nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. O této skutečnosti prodávající kupujícího neprodleně informuje a případně mu navrhne náhradní plnění. Odmítne-li kupující náhradní plnění, případně již uhrazená kupní cena mu bude bez zbytečného odkladu vrácena.

4.10 Zjevná chyba v ceně. Byla-li u zboží v e-shopu uvedena zjevně chybná cena (zejména cena zjevně neodpovídající obvyklé ceně obdobného zboží nebo cena zjevně chybná v důsledku technické chyby, například chybějící či nadbytečná číslice), není kupní smlouva uzavřena, a to ani v případě, že prodávající objednávku automaticky potvrdil. Prodávající kupujícího o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informuje a sdělí mu správnou cenu; kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až okamžikem, kdy kupující se správnou cenou vysloví souhlas. Již uhrazenou částku prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu vrátí, nedojde-li k dohodě.

4.11 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy.

4.12 Uzavřená kupní smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě po dobu vyplývající z právních předpisů a není přístupná třetím osobám. Kupující má k jejímu obsahu přístup ve svém uživatelském účtu a v potvrzení objednávky zaslaném elektronickou poštou; na žádost kupujícího mu prodávající kopii poskytne.

5. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

5.1 Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

a) bezhotovostně platební kartou prostřednictvím platební brány provozovatele platebních služeb; platba se považuje za uhrazenou okamžikem připsání částky na účet prodávajícího nebo potvrzením transakce ze strany provozovatele platební brány;

b) bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího uvedený v potvrzení objednávky; kupující je povinen uvádět variabilní symbol sdělený prodávajícím, jinak nemusí být platba spárována s objednávkou;

c) dobírkou, tedy v hotovosti nebo platební kartou při převzetí zboží od dopravce;

d) v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru v provozovně prodávajícího.

5.2 Konkrétní nabídka způsobů platby se může u jednotlivých objednávek lišit v závislosti na hodnotě objednávky, zvoleném způsobu dopravy nebo charakteru zboží. Dostupné způsoby platby jsou kupujícímu zobrazeny v objednávkovém formuláři před odesláním objednávky.

5.3 Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i tyto náklady.

5.4 Prodávající je oprávněn poskytnout dopravu zdarma při dosažení stanovené hodnoty objednávky. Aktuální hranice pro dopravu zdarma a její podmínky jsou uvedeny u jednotlivých způsobů dopravy v objednávkovém formuláři. Sníží-li se hodnota objednávky pod tuto hranici v důsledku pozdějšího odstoupení od smlouvy nebo vrácení části zboží, je prodávající oprávněn započíst skutečně vynaložené náklady na dopravu proti vracené částce pouze tehdy, byl-li na tuto skutečnost kupující předem upozorněn.

5.5 V případě platby v hotovosti či dobírkou je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby převodem je kupní cena splatná do sedmi dnů od uzavření kupní smlouvy, není-li dohodnuto jinak. Nebude-li kupní cena v této lhůtě uhrazena, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.

5.6 U bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

5.7 Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat, není-li u konkrétní slevové akce výslovně uvedeno jinak. Je-li zboží nabízeno se slevou, uvádí prodávající v souladu s § 12a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, rovněž nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel v době 30 dnů před poskytnutím slevy.

5.8 Slevový kupón lze uplatnit pouze za podmínek uvedených u konkrétní akce, zejména v době jeho platnosti a při dosažení minimální hodnoty objednávky. Slevový kupón nelze směnit za peníze. Dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy, při níž byl slevový kupón uplatněn, vrací prodávající kupujícímu skutečně uhrazenou kupní cenu; nárok na opětovné poskytnutí jednorázového kupónu tím nevzniká, ledaže je to výslovně sjednáno.

5.9 Prodávající vystaví kupujícímu ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy daňový doklad — fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Kupující souhlasí s tím, že mu daňový doklad bude vystaven a zaslán v elektronické podobě na jeho e-mailovou adresu, případně zpřístupněn v jeho uživatelském účtu.

5.10 Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, může být daňový doklad vystaven po dodání zboží. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny před odesláním zboží kupujícímu, zejména u zboží na objednávku, u zboží vyššího objemu nebo hodnoty a u kupujících, s nimiž dosud neobchodoval.

6. DODÁNÍ ZBOŽÍ A PŘEPRAVA

6.1 Zboží je kupujícímu dodáno způsobem, který si kupující zvolil v objednávce. Prodávající nabízí zejména doručení prostřednictvím smluvního přepravce na adresu nebo na výdejní místo a osobní odběr v provozovně prodávajícího. Aktuální nabídka způsobů dopravy a jejich cen je uvedena v objednávkovém formuláři.

6.2 Zvolí-li kupující doručení na výdejní místo, je povinen zvolit konkrétní výdejní místo prostřednictvím nástroje poskytnutého v objednávkovém formuláři. Zásilku je kupující povinen vyzvednout ve lhůtě stanovené přepravcem; po jejím marném uplynutí je zásilka vrácena prodávajícímu.

6.3 U zboží označeného jako „skladem“ prodávající zpravidla expeduje zboží do dvou pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy, u plateb předem od připsání kupní ceny na účet. U zboží označeného jako „na objednávku“ nebo „u dodavatele“ je dodací lhůta sjednávána individuálně a prodávající o ní kupujícího informuje. Uvedené lhůty jsou orientační a nejsou závaznou dobou dodání, ledaže ji prodávající kupujícímu výslovně potvrdí.

6.4 Nedodá-li prodávající zboží ani v dodatečné přiměřené lhůtě poskytnuté mu kupujícím, může kupující od kupní smlouvy odstoupit. Kupující může od smlouvy odstoupit bez dodatečné lhůty tehdy, odmítl-li prodávající plnit nebo je-li plnění v určeném čase nezbytné s ohledem na okolnosti při uzavření smlouvy anebo kupující sdělil prodávajícímu před uzavřením smlouvy, že je dodání v určitý čas nezbytné.

6.5 Objemné zboží, zejména profesionální kávovary, mlýnky a obdobná zařízení, může být dodáváno individuálně sjednanou přepravou. Podmínky dodání, včetně místa předání, součinnosti kupujícího při vykládce a případného vynesení zboží, si smluvní strany sjednají předem. Není-li sjednáno jinak, dodává se takové zboží na adresu k prvním uzamykatelným dveřím a vynesení do vyšších podlaží ani instalace nejsou součástí ceny dopravy.

6.6 V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

6.7 Kupující je povinen zboží při dodání převzít. Nepřevezme-li kupující zboží při dodání, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit; tím není dotčeno právo prodávajícího na náhradu účelně vynaložených nákladů na dopravu a případné vrácení zásilky. Odstoupení od kupní smlouvy prodávající kupujícímu oznámí elektronickou poštou. Nepřevzetí zásilky se nepovažuje za odstoupení spotřebitele od smlouvy podle čl. 8.

6.8 Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci a prodávajícímu. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do tří pracovních dnů od převzetí, a sepsat s přepravcem zápis o škodě. Pozdější oznámení nezbavuje kupujícího práv z vadného plnění, může však ztížit prokázání, že poškození vzniklo při přepravě.

7. PŘECHOD VLASTNICKÉHO PRÁVA A NEBEZPEČÍ ŠKODY

7.1 Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží.

7.2 Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží. Týž následek má, nepřevezme-li kupující zboží, ač mu s ním prodávající umožnil nakládat.

7.3 Je-li kupujícím spotřebitel a určí-li kupujícímu přepravce prodávající, přechází na kupujícího nebezpečí škody až předáním zboží kupujícímu nebo jím určené osobě. Určí-li přepravce spotřebitel, aniž mu byl prodávajícím nabídnut, přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto přepravci.

8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM VE LHŮTĚ 14 DNŮ

8.1 Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Ustanovení tohoto článku se nevztahují na kupujícího, který je podnikatelem.

8.2 Lhůta pro odstoupení běží ode dne převzetí zboží, přičemž:

a) je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží;

b) je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží, ode dne převzetí první dodávky.

8.3 Nebyl-li spotřebitel poučen o právu odstoupit od smlouvy, může spotřebitel od smlouvy odstoupit do jednoho roku a čtrnácti dnů ode dne počátku běhu lhůty pro odstoupení podle čl. 8.2. Poučí-li prodávající spotřebitele v průběhu této lhůty, běží čtrnáctidenní lhůta pro odstoupení ode dne, kdy spotřebitel poučení obdržel.

8.4 Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

8.5 Odstoupení od kupní smlouvy může spotřebitel zaslat na adresu MR. ALBERTO CAFFÉ s.r.o., Okružní 1421, Kolín V, 280 02 Kolín nebo na e-mailovou adresu info@mralberto.cz. Spotřebitel může k odstoupení využít vzorový formulář, který tvoří přílohu č. 1 těchto obchodních podmínek, není to však jeho povinností; postačí jakékoli jednoznačné prohlášení, z něhož vyplývá vůle od smlouvy odstoupit. Prodávající spotřebiteli bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí odstoupení.

8.6 Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od něho obdržel.

8.7 Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, jakým je od spotřebitele přijal. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím spotřebitel souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady.

8.8 Jestliže spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající spotřebiteli náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

8.9 Odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy, nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

8.10 Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než obdrží zboží, nebo než mu spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

8.11 Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku spotřebitele na vrácení kupní ceny; v takovém případě prodávající spotřebiteli vzniklou škodu vyčíslí a zdůvodní.

8.12 Spotřebitel bere na vědomí, že dle § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:

a) o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám, například o zakázkově namíchané kávové směsi nebo o zboží opatřeném na přání kupujícího potiskem;

b) o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím;

c) o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil, což se týká zejména potravin, kávy, čajů a čokolády v původním neporušeném obalu, byl-li tento obal otevřen;

d) o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, byl-li porušen jejich původní obal;

e) o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost, s výjimkou dalších oprav či dodání dalšího zboží, než o které spotřebitel žádal.

8.13 Prodávající nad rámec zákonných povinností přijímá zpět rovněž nepoškozené a neotevřené balení potravinářského zboží, byl-li dodržen postup podle tohoto článku a nedošlo-li k porušení původního obalu ani k narušení podmínek skladování. Toto nadstandardní vstřícné plnění nezakládá právní nárok.

8.14 Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

9. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY V OSTATNÍCH PŘÍPADECH

9.1 Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, stane-li se plnění nemožným, nedodá-li subdodavatel prodávajícímu zboží za původně předpokládaných obchodních podmínek, nebo v případech uvedených v čl. 4.9, 4.10, 5.5 a 6.7. Prodávající o tom kupujícího informuje bez zbytečného odkladu prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v objednávce a vrátí mu ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení všechny peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím.

9.2 Kupující i prodávající mohou od smlouvy odstoupit též z důvodů stanovených právními předpisy nebo těmito obchodními podmínkami.

10. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A ZÁRUKA ZA JAKOST

10.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

10.2 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží

a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem,

b) je vhodné k účelu, pro který je kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil,

c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci,

d) je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá,

e) množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo výrobcem,

f) je dodáno s příslušenstvím a obalem, které může kupující rozumně očekávat, a

g) odpovídá jakostí nebo provedením vzorku či předloze, které prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením smlouvy.

10.3 Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže zboží užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.

10.4 U zboží prodávaného za nižší cenu se právo z vadného plnění nevztahuje na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána. U použitého zboží se doba pro vytknutí vady podle čl. 10.3 zkracuje na jeden rok od převzetí; tuto skutečnost prodávající u konkrétního zboží vždy výslovně uvádí.

10.5 U zboží podléhajícího rychlé zkáze a u potravin může kupující vytknout vadu do data použitelnosti nebo minimální trvanlivosti uvedeného na obalu, popřípadě bez zbytečného odkladu poté, co se vada projevila, byla-li zjevná až po otevření obalu. Právo z vadného plnění se nevztahuje na změnu vlastností zboží způsobenou uplynutím doby trvanlivosti ani na nedodržení podmínek skladování stanovených výrobcem.

10.6 Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil, ani v případě vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávným užíváním, mechanickým poškozením, zanedbáním předepsané údržby nebo zásahem neoprávněné osoby. U kávovarů, mlýnků a obdobných zařízení se právo z vadného plnění nevztahuje zejména na vady způsobené usazeninami vodního kamene nebo kávových olejů, není-li prováděna údržba a odvápňování v rozsahu a intervalech stanovených výrobcem, ani na běžné opotřebení spotřebních dílů, jako jsou těsnění, sítka, filtry a mlecí kameny.

10.7 Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění, a to podle své volby dodáním nového zboží bez vady nebo opravou zboží, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

10.8 Kupující může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od smlouvy odstoupit, pokud

a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže,

b) se vada projeví opakovaně,

c) je vada podstatným porušením smlouvy, nebo

d) je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

10.9 Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.

10.10 Záruka za jakost. Poskytl-li prodávající nebo výrobce nad rámec zákonných práv z vadného plnění záruku za jakost, řídí se její rozsah a podmínky záručním listem, popřípadě údaji uvedenými u zboží v e-shopu. Záruka za jakost se nevztahuje na běžné opotřebení a na spotřební díly a nijak neomezuje zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

10.11 Postup při uplatnění práv z vadného plnění (reklamace), včetně lhůt a náležitostí, upravuje reklamační řád prodávajícího, který je dostupný na webových stránkách prodávajícího a tvoří nedílnou součást těchto obchodních podmínek.

11. INSTALACE, SERVIS A ZAŠKOLENÍ

11.1 Instalace, zapojení, seřízení a zaškolení obsluhy u kávovarů, mlýnků a obdobných zařízení nejsou součástí kupní ceny zboží, není-li v popisu zboží nebo v potvrzení objednávky výslovně uvedeno jinak. Tyto služby lze objednat samostatně; jejich cena a termín se sjednávají individuálně.

11.2 U zboží, u něhož výrobce podmiňuje záruku za jakost odbornou instalací nebo pravidelným servisem, je kupující povinen se s těmito podmínkami seznámit a dodržet je. Prodávající na takovou podmínku kupujícího upozorní v popisu zboží nebo nejpozději při dodání zboží.

11.3 Kupující je povinen zajistit ke dni instalace potřebnou součinnost, zejména odpovídající přípojku vody, odpadu a elektrické energie v parametrech stanovených výrobcem. Nelze-li instalaci provést z důvodů na straně kupujícího, je prodávající oprávněn požadovat úhradu účelně vynaložených nákladů na marný výjezd.

11.4 Pozáruční a servisní zásahy prodávající poskytuje na základě samostatné objednávky. Servisní požadavek lze uplatnit na e-mailové adrese info@mralberto.cz, telefonicky na čísle +420 773 984 111 nebo prostřednictvím formuláře na webových stránkách prodávajícího.

12. ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ PRO KUPUJÍCÍ, KTEŘÍ NEJSOU SPOTŘEBITELI

12.1 Ustanovení tohoto článku se použijí, je-li kupujícím podnikatel podle čl. 1.4. V takovém případě se nepoužijí ustanovení čl. 8 (odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů) a ustanovení právních předpisů určená výhradně na ochranu spotřebitele.

12.2 Práva z vadného plnění se u kupujícího-podnikatele řídí § 2099 až 2117 občanského zákoníku. Kupující-podnikatel je povinen zboží prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na zboží a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství; zjevné vady je povinen vytknout prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do tří pracovních dnů od převzetí zboží, ostatní vady bez zbytečného odkladu poté, co je mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději však do dvanácti měsíců od převzetí zboží.

12.3 Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího-podnikatele až úplným zaplacením kupní ceny (výhrada vlastnického práva podle § 2132 občanského zákoníku).

12.4 Byla-li mezi prodávajícím a kupujícím-podnikatelem sjednána splatnost faktury, je kupující povinen uhradit kupní cenu ve sjednané lhůtě. V případě prodlení je prodávající oprávněn požadovat úrok z prodlení ve výši stanovené právními předpisy a pozastavit další dodávky do úplného uhrazení dlužné částky.

12.5 Prodávající nahradí kupujícímu-podnikateli škodu způsobenou porušením smluvní povinnosti do výše kupní ceny zboží, jehož se porušení týká. Prodávající nenahrazuje ušlý zisk ani nepřímou či následnou škodu. Toto omezení se neuplatní v případě škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a v případě újmy na přirozených právech člověka.

12.6 Kupující-podnikatel na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

13. RECENZE A HODNOCENÍ ZBOŽÍ

13.1 Prodávající v e-shopu nezveřejňuje uživatelské recenze zboží. Jsou-li u zboží nebo v e-shopu zobrazena hodnocení pocházející z externích služeb, jde vždy o hodnocení převzatá z těchto služeb, které samy ověřují, že hodnocení pochází od zákazníka, jenž zboží nebo službu skutečně zakoupil nebo použil.

13.2 Prodávající neposkytuje protiplnění za zveřejnění hodnocení a nezasahuje do obsahu převzatých hodnocení.

14. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A OBCHODNÍ SDĚLENÍ

14.1 Informace o zpracování osobních údajů kupujícího, včetně účelů a právních titulů zpracování, doby uchování údajů, příjemců a práv subjektu údajů, jsou obsaženy v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webových stránkách prodávajícího.

14.2 Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na svou elektronickou adresu v rozsahu podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti; z odběru se může kdykoli bezplatně odhlásit prostřednictvím odkazu v každé takové zprávě nebo zprávou zaslanou na adresu info@mralberto.cz.

14.3 Informace o souborech cookies a obdobných technologiích používaných na webových stránkách prodávajícího jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

15. DORUČOVÁNÍ

15.1 Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

15.2 Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu info@mralberto.cz nebo na adresu sídla prodávajícího. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v jeho uživatelském účtu nebo v objednávce.

15.3 Zpráva odeslaná elektronickou poštou se považuje za doručenou okamžikem jejího přijetí na server příchozí pošty adresáta. Zpráva odeslaná poštou se považuje za doručenou třetím pracovním dnem po odeslání, byla-li odeslána na adresu uvedenou v čl. 15.2.

16. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ A DOZOR

16.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa www.coi.gov.cz, oddělení ADR, internetová adresa adr.coi.cz. Řízení není zpoplatněno, návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo u prodávajícího poprvé.

16.2 Spotřebitel se může se stížností obrátit též na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa www.evropskyspotrebitel.cz, které je kontaktním místem pro přeshraniční spory.

16.3 Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Dozor nad dodržováním předpisů o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce; v oblasti prodeje potravin, tedy zejména kávy, čajů a čokolády, vykonává dozor Státní zemědělská a potravinářská inspekce.

16.4 Vyřizování stížností kupujících zajišťuje prodávající prostřednictvím e-mailové adresy info@mralberto.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající na e-mailovou adresu kupujícího.

17. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

17.1 Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila.

17.2 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

17.3 Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

17.4 Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.

17.5 Přílohu č. 1 obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

17.6 Kontaktní údaje prodávajícího jsou uvedeny v čl. 1.2 těchto obchodních podmínek.

17.7 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 9. 2026.

PŘÍLOHA Č. 1 — VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(Vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy. Formulář je třeba vytisknout, podepsat a zaslat naskenovaný na uvedenou e-mailovou adresu, případně jej vložit do zásilky s vraceným zbožím.)

Adresát: MR. ALBERTO CAFFÉ s.r.o. Okružní 1421, Kolín V, 280 02 Kolín E-mail: info@mralberto.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

Datum objednání / datum obdržení zboží: ……………………………………

Číslo objednávky: ……………………………………

Jméno a příjmení spotřebitele: ……………………………………

Adresa spotřebitele: ……………………………………

E-mail a telefon: ……………………………………

Peněžní prostředky za objednané zboží, případně i za doručení, byly zaslány způsobem: ……………………………………

a budou navráceny zpět způsobem (v případě převodu na účet uveďte číslo bankovního účtu): ……………………………………

Podpis spotřebitele (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): ……………………………………

Datum: ……………………………………